Collecter et analyser les retours des citoyens
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Un Centre National d’Appel est une plateforme gouvernementale centralisée dédiée à la communication entre l’État et les citoyens. Il offre des services tels que l’information sur les démarches administratives, l’assistance en cas d’urgence, la gestion des réclamations et la collecte des avis. Sa mission principale est de garantir un accès rapide, fiable et équitable aux services publics, tout en renforçant la transparence, la satisfaction des usagers et l’efficacité des politiques publiques.
Call Center
Service d'information pour les citoyens
Fournir des renseignements clairs et précis sur les services publics, les démarches administratives, les programmes gouvernementaux ou les lois en vigueur.
Call Center
Gestion des demandes et réclamations
Traiter les plaintes, préoccupations ou suggestions des citoyens de manière centralisée pour améliorer les services publics et renforcer la transparence.
Call center
Assistance en cas d’urgence ou de crise
Offrir une ligne directe pour signaler des incidents (catastrophes naturelles, urgences sanitaires, etc.) ou obtenir un soutien immédiat en cas de besoin.
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